Tuttavia, anche qualora LiveChat offre automazioni mezzo le risposte predefinite, nell’eventualita che si desidera prendere i chatbot, e necessario allegare un’altra cura. ChatBot fa porzione dalla stessa ditta e funziona precisamente con LiveChat, tuttavia e tuttavia una razionalita separata da rilevare e fondare.

Caratteristiche di LiveChat degne di popolare:

• Le schede prodotto ti permettono di proporre e consigliare i prodotti apertamente nella chat
• Ampia reportistica disponibile
• Il widget della chat in siti web e personalizzabile durante pagina: attraverso campione la vicenda dei prezzi puo beneficiare di colori con l’aggiunta di accattivanti, quando un comunicato di benvisto sulla home page non ha stento di succedere tanto insistente
• E facile attaccare un martellante “Chat subito” alle pagine piuttosto di far emergere il widget della chat.
• Succedere in gradimento di conservare le risposte alle FAQ e riutilizzarle e una genio a sufficienza bene.

3. LiveAgent

LiveAgent e un estraneo programma di live chat a 360 gradi. Dall’altra parte alla chat dal acuto, vanta un istituzione di ticketing, un call center inserito, un knowledge sostegno builder e un portale di apertura durante i clienti. Queste caratteristiche aggiuntive forniscono opzioni di aiuto self-service con modo affinche i visitatori e i clienti possano trovare le risposte alle FAQ e appurare lo governo dei loro cedola di supporto senza percorrere attraverso il tuo equipe.

Il programma di chat verso siti web di LiveAgent offre opzioni di adattamento, schermo chat e chat garage multilingue. Consente ed di iniziare le regole di destinazione della chat mediante prassi giacche le domande dei clienti ricevano sentenza dall’agente piu acconcio.

Gli inviti proattivi della chat sono un’altra spirito avvincente. Sono impostati durante raggiungere un turista contro una vicenda schema, bensi di nuovo in questo luogo singolo e dei tuoi agenti chat cosicche risponde dal esuberante. LiveAgent usa l’intelligenza artefatto attraverso attivare questi inviti proattivi in quale momento i tuoi agenti sono liberi di occuparsi con un altro patrocinato.

LiveAgent si integra mediante con l’aggiunta di canali di pubblicazione mezzo Slack, Twitter, Viber, forum e Facebook per recare tutte le richieste di sostegno in fondo lo uguale copertura.

4. Zendesk

Zendesk e una live chat attraverso il beneficio clienti, e la stessa amministrazione mette ha concepito Zendesk Sell, una basamento CRM in le vendite. Insieme l’AI e il focus sull’automazione, un istituzione di ticketing e reporting, il software di chat di Zendesk e abile alle aziende che cercano di far migliorare con premura il adatto business.

E orientato direzione team ancora grandi, offrendo routing, strumenti di sostegno e conduzione delle informazioni a causa di ampliare l’efficienza degli agenti.

Zendesk ingresso le conversazioni da piattaforme di messaggistica istantanea, social, posto web, email e canto in un eccezionale spazio di prodotto dell’agente. Un Answer Bot e aperto verso tutti questi canali. E ancora realizzabile creare vari scenari attraverso il bot da succedere in diverse situazioni unitamente i clienti.

Ha anche strumenti attraverso abbreviare il carico di attivita del beneficio clienti giacche arriva per il software di chat aziendale. E possibile fare un cuore di aiuto, una principio di avvicendamento di informazioni ovverosia un forum di una community a causa di autorizzare ai clienti di automezzo ingegnarsi.

5. Gorgias

Gorgias si posiziona che software di live chat per l’ecommerce. Offre rapporti dettagliati sui clienti e il monitoraggio delle vendite. Gorgias combina un programma di scontrino help desk con la live chat durante equipaggiare aiuto e aumentare le vendite. Di traverso le integrazioni per mezzo di Shopify, Magento e BigCommerce, e verosimile aggiornare gli ordini dei clienti e i rimborsi intanto che si chatta con loro.

Gorgias riunisce le conversazioni di Facebook, Instagram, email e SMS durante un’app unificata di live chat. Ti permette anche di ribattere ai commenti sugli annunci Instagram e sui post dei social mass media attraverso accelerare il udienza di passaggio.

Gorgias si contraddistingue in il suo prezzo. Non e stabilito sul talento di agenti, i piani includono utenti illimitati.

Le funzionalita di automation modo le risposte immediate e gli scenari self-service sono disponibili, ma sono vendute modo un add-on durante i piani mensili verso assentarsi da 90 dollari al mese nel caso che associate al adagio Basic.

6. Freshdesk

Freshdesk e una sistema per il incarico clienti, non solo un software di live chat durante siti web. Ecco fine sembra capitare orientato piu richiamo gruppo con l’aggiunta di grandi e organizzazioni complesse in quanto lavorano tanto offline cosicche online. Include alcuni prodotti separati: Support Desk, Messaging, Contact Center e Customer Success. E realizzabile ottenerli a parte oppure tutti combinati nella Omnichannel Suite.

Le caratteristiche in quanto ci sono sembrata interessanti sono:

• un impianto profondo di ticketing big-team,
• una ripiano di aiuto perche unifica email, telefono, chat, social mezzi di comunicazione, sito web e WhatsApp
• strumenti di gestione del favore sul fondo,
• compagine di call center,
• report dettagliati.

Modo app di live chat, Freshdesk offre l’automazione di sbieco un chatbot allevato da IA. Puo conoscere l’intento di una domanda e munire risposte pronte, coinvolgendo il compratore il oltre a a allungato realizzabile davanti di snodarsi ad un agente dal esuberante.