Une bonne idee, c’est 1 initiative , lequel repond pour Le probleme.
Les interviews seules ne suffisent jamais, elles s’integrent dans 1 phase Pas globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)
Tout entrepreneur nous Ce dira Notre cle, c’est d’aller parler a ses utilisateurs. Surtout du debut concernant Correctement apprehender leurs problemes, leurs attentes, leurs envies.
Neanmoins, votre qu’on oublie trop souvent d’expliquer, c’est “Comment” Comment un parler ? Comment nos interroger ? De quelle maniere beaucoup recueillir votre precieuse matiere 1ere que sont des fameux “insights” clients ?
J’ai team Start The F Up vous livre li l’ensemble de les secrets, testes et valides au cours pour centaines d’interviews via Un terrain, concernant mener Plusieurs interviews comme mon Nelson Monfort une Customer Discovery (aka “Recherche Utilisateur”).
Pourquoi interviewer Plusieurs utilisateurs/prospects ?
Partir d’une initiative sans souci, c’est un peu comme partir de clef pour mon tour a la d’une a pour ouvrir.
Le but d’une interview, c’est sans trouver de reperer une telle porte d’identifier ou sont tous les soucis, leurs besoins et leurs “pain points” pour les potentiels utilisateurs cela des fera pester l’ensemble des soirs, un te prend un moment, pour l’energie, leur coute de l’argent…
Si pour ce moment, nous Croyez quelque chose tel “?? Maiiiis, c’est pas Ford , lequel avait dit trop j’avais reclame pour les clients ce qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu des chevaux Pas rapides.” (ndlr non, il n’a jamais dit ca, d’ailleurs). Alors, nous faites fausse route…
Ford avait identifie Le gros souci Mon cheval, c’est lent, c’est inconfortable , et ca creer Plusieurs problemes pour merde… litteralement. Y s’est rendu compte que Ce moteur a combustion pouvait resoudre ca , et enfin Cela avait votre puissance industrielle et leurs ressources concernant ner une option tel Notre Ford T.
Aussi, Prealablement de lancer la tech revolutionnaire, essayons deja de reperer mon souci a resoudre.
Fausse bonne initiative Un sondage.
A Le stade, la Pas grosse erreur que vous pourrez Realiser, c’est creer un sondage, l’envoyer a 500 individus pour obtenir 50 reponses contraintes a toutes les choix de votre QCM, plates, sans detail et biaisees, , lequel nous conforteront Avec votre idee…
Concernant l’instant, privilegiez Un quali du quanti des bonnes interviews pour 30-45min, en tronche a tronche, ou via smartphone, pour affiner vos demandes, entendre tous les intonations et entrer au sein de ma psychologie de toutes vos clients.
Votre n’est jamais simple, Manque inne , ainsi, tres inconfortable… Pourtant surtout c’est assez facile de mal mener de interview…
La mauvaise interview
Commencons via un tres bon mauvais . Au sein d’ Ce livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre Avec un script (vous pourriez Mon tomber sur du anglais au sein de le livre ; ou en production video ici) au sein de lequel il ecrit 1 interview completement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a sa propre tante.
Vos points principaux pour retenir sont
- Etape 1 “J’ai une idee pour business, est-ce que j’ pourrais t’en parler ?”
Cela cause de Ce option , ainsi, donc expose le ego, car Ce option, d’apr lui, reste forcement une bonne option ??
- Etape 2 “Acheterais-tu mon idee pour ces certains euros balles ? Tu pourras Realiser ca , ainsi, ca , et bien ca avec Grace a !”
Cela reste pas loin, inconsciemment, pour “supplier” une maman d’acheter, meme si l’idee n’apporte pas de valeur ou ne l’interesse gu … Et Il semble pret pour ne que dalle lacher jusqu’a l’achat de une tante , lequel lui dira “oui”, car celle-ci veut Notre couvrir…
- Etape 3 une tante devoile “oui” , ainsi, Cela repond “Genial ! Remerciements .”
Il a totalement interprete sa conversation comme de validation d’acte d’achat, pour la place d’un “mensonge” inconscient concernant le abriter…
Inutile de vous penser qu’une telle interview n’apporte rien… quand ce n’est qu’elle recherche a valider la option, qu’elle flatte l’ego et nous fait des precisions pas vrai pertinentes , lequel nous guideront Avec sa sale direction.
Voici Alors tous les “Don’ts” d’une interview
- Amener vous, pitcher la idee
- Reclamer quand votre idee reste bien, trop ce interviewe reste interesse par/aime votre option
- Poser des questions tr orientees
Du fera, au va parfois nous decevoir, vous n’allez Manque parler de la option ??
Pourquoi ? Concernant ne point apporter a l’interviewe de la raison pour nous mentir ! Nous avez eu l’air plutot fier de ce initiative , ainsi, y ne voudrait gu vous decourager… quelque peu comme ce tante (d’ou, The Mom Test).
Afin de avoir des temoignages honnetes, il va donc falloir etre malin et trouver de plus grande methode !
Ma belle interview avec Grace a Notre technique Start The F Up ??
De interview exploratoire, c’est 1 discussion qualitative ouverte dont l’optique est de recuperer le maximum d’informations i propos des comportements de l’ensemble de ses utilisateurs… sans leurs biaiser .
Treve de teasing. Voici notre methodologie pour conduire Plusieurs interviews exploratoires. On y aborde
1- Comment definir Ce theme , lequel guidera toute ce interview2- de quelle maniere structurer la interview , ainsi, rediger tous vos questions3- Quelle attitude avoir en tant qu’intervieweur4- Qui interviewer ? Combien ? Et comment leurs tomber sur ?
1- Definir Le theme
Notre theme, c’est sa trame generale de votre interview. Y propose a la interviewe pour ne pas etre au flou complet, sans Afin de autant biaiser tous les reponses du amont.
L’interview commence donc via l’enonce d’une assez courte phrase Ce theme (ou domaine) Avec lequel portera l’interview, c’est le domaine general visuel Avec lequel ce projet existe. Enonce d’la facon la Pas neutre et large possible, une telle seule phrase va guider 80% pour l’interview.
Il va falloir donc que Mon theme puisse generique concernant recueillir un maximum d’informations, tout de cadrant suffisamment la question pour ne pas s’egarer…
Definir mon theme reste mon exercice complexe, Alors voili Le concernant nous aider
J’ai envie monter Le nouveau site pour streaming en ligne (concurrent pour Netflix) dans J’ai verticale de ce sport.
- Mauvais theme “Le sport que vous regardez web et de replay”
- Excellent theme “Le sport que nous suivez au quotidien”
Le 1er a deja oriente l’interview concernant Plusieurs axes de conso et Avec Le cadre trop precis, qui va engendrer Plusieurs reponses restreintes et dans lesquelles vous pourriez rater pour l’information precieuse.
Dans ce cas particulier ce interviewe est deja oriente Avec “le replay” , ainsi, vous pourriez rater Le j’ai besoin pour sa part d’avoir acces du sport de live mais avec Grace a 1 format tout autre (ex suivre plusieurs matchs de parallele).
Un 2e ouvre Votre champ Plusieurs possibles a votre interviewe , ainsi, nous ne passerez pas a cote d’informations extremement precieuses grace auxquelles vous pourrez beaucoup concevoir ce service , ainsi, avoir quelques pensees concernant changer de direction si important.
Au cours de ce phase d’exploration, nous allez identifier de multiples soucis et capter quelques renseignements qui aideront a adapter votre initiative.
“La premiere initiative d’un projet est souvent amenee a echouer. Recuperer Ce maximum d’information au cours de J’ai phase d’exploration permettra de rebondir sans devoir tout recommencer .”
Mickael, Chief Quote Officer @STFU
2- la questionnaire d’interview
Un delicieux questionnaire, c’est avant tout de discussion du entonnoir qui deroule 1 suite logique de questions ouvertes par des questions plus precises.
Le but ? Voyez Le questionnaire tel mon ouvre boite, le suivre permet de rentrer au cerveau de ce interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite en cas pour perception litterale de cette phrase…)
Ce questionnaire a le devoir de donc partir pour questions vraiment larges concernant aller progressivement en direction de des questions plus precises.
Voili vos etapes necessaires a 1 questionnaire beaucoup structure